-
We verzenden je bestelling binnen 2 werkdagen na het plaatsen van je order. In het weekend en op wettelijke feestdagen worden er geen bestellingen verzonden.
Heb je een bestelling dringend nodig of wens je dat deze nog dezelfde dag vertrekt? Neem dan voor het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantendienst. We bekijken graag wat mogelijk is.
-
De verzendkosten zijn van toepassing:
- België: € 9,50 (incl. btw)
Ontvang je je bestelling in meerdere leveringen, dan wordt de verzendkost slechts één keer aangerekend.
-
Voor de levering werken we samen met Getax Logistics.
-
Nee, het is niet mogelijk om vooraf een leverdag te kiezen.
Zodra de pakjesdienst je bestelling ontvangt voor levering, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kan opvolgen.
-
Het leveradres van een geplaatste bestelling kan online niet meer gewijzigd worden.
Wens je toch een wijziging door te geven, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.
Wijzigen is niet meer mogelijk zodra je bestelling werd overgedragen aan onze logistieke partner.
-
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst.
Bezorg ons hierbij:
- je bestelnummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- eventueel enkele duidelijke foto's.
We bekijken je melding zo snel mogelijk en zorgen samen voor een passende oplossing.
-
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Contacteer dan onze klantendienst.
Vermeld hierbij je bestelnummer en het ontvangen product. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt en bezorgen je de nodige instructies voor de retour van het foutief geleverde product.
-
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Toch kan het uitzonderlijk gebeuren dat een levering vertraging oploopt.
Controleer eerst de trackinginformatie van je pakket. Zie je daar geen update of duurt de vertraging langer dan verwacht, neem dan contact op met onze klantendienst. We volgen dit graag verder voor je op bij de verzendpartner.
-
Kan je pakket niet geleverd worden en geeft de tracking aan dat het verloren is gegaan? Neem dan contact op met onze klantendienst.
We starten in dat geval een onderzoek bij de verzendpartner. Indien nodig zorgen we voor een passende oplossing, zoals een herverzending of terugbetaling.